Términos y condiciones

CONDICIONES GENERAL CONTRATACIÓN FESTA

I. INFORMACIÓN GENERAL

 En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:

La titularidad de este sitio web, www.festa.es, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: Zabels Retail SL, B-16838997 y cuyos datos de contacto son:

  Dirección:

C/ Haya 2, 1ªplanta, 28044, Madrid

Teléfono de contacto: 913.608.880

Email de contacto: hola@festa.es

 (en adelante, "Festa")

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 42257, Folio 110, Hoja M-748121, con CIF número B-16838997

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

 El objeto de las condiciones: El Sitio Web

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).

  Festa se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Festa pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

 El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.

 La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario.

 El Usuario

 El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y Festa, como los comentarios y/o espacios de blog, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.

 El Sitio Web de Festa proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

 - Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Festa sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web.

 - La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por Festa para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a Festa acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. 

 Festa se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultarán adecuados para su publicación.

 En cualquier caso, Festa no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blog o de participación que pueda haber.

 El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Festa y el Usuario.

Festa no se hace responsable de los perjuicios que la utilización de los servicios, por parte de menores de edad, pueda causar. Los padres y representantes legales serán considerados responsables por todos los actos realizados por los menores a su cargo. Independientemente de menores emancipados.

 El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Festa no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Festa responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.

III. POLÍTICA DE ENLACES

 Se informa que el Sitio Web de Festa pone o puede poner a disposición de los Usuarios medios de enlace (como, entre otros, links, banners, botones), directorios y motores de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros.

 La instalación de estos enlaces, directorios y motores de búsqueda en el Sitio Web tiene por objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.

 Festa no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados.

 Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

 Festa en ningún caso revisará o controlará el contenido de otros sitios web, así como tampoco aprueba, examina ni hace propios los productos y servicios, contenidos, archivos y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados.

 Festa no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso, uso, calidad o licitud de los contenidos, comunicaciones, opiniones, productos y servicios de los sitios web no gestionados por Festa y que sean enlazados en este Sitio Web.

 El Usuario o tercero que realice un hipervínculo desde una página web de otro, distinto, sitio web al Sitio Web de Festa deberá saber que:

 No se permite la reproducción —total o parcialmente— de ninguno de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa de Festa.

 No se permite tampoco ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web de Festa, ni sobre los Contenidos y/o Servicios del mismo.

 A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de este Sitio Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de Festa.

 El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre Festa y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de Festa de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidos en dicho sitio web, y viceversa.

IV. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 Festa por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

 Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Festa.

 El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Festa. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web o incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, exclusivamente, para su uso personal. El Usuario, sin embargo, no podrá suprimir, alterar, o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.

 En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Festa a través de los datos de contacto del apartado de INFORMACIÓN GENERAL de este Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.

V. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 Festa se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

 La relación entre el Usuario y Festa se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.

Cualquier usuario puede realizar cualquier disputa a través de la plataforma de resolución de litigios en linea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento n 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013. La plataforma que se cita es accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

VI. GARANTÍA LEGAL

Se informa expresamente que, si usted contrata como consumidor y usuario, ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada producto, respondiendo por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 3* años desde la entrega del producto. 

*Nota importante: Téngase en cuenta que acorde a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, esta actualización establecida por el art. 16.7 del Real Decreto-ley 7/2021 de 27 de abril. Ref. BOE-A-2021-6872, entra en vigor el 1 de enero de 2022. Por lo que todos los productos comprados con anterioridad a 2022, tendrán 3 años de garantía contra defecto en los materiales o en la fabricación.

VII. QUEJAS, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para cualquier queja o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, o en el teléfono 91.360.88.80, Whatsapp 638.578.390, email hola@festa.es o dirección postal Zabels Retail SL, Calle del Haya 2,1ª izquierda, CP 28044 Madrid, indicado también en la cláusula primera de las presentes condiciones. Además, se informa que tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán solicitarse por los medios de contacto previamente mencionados. El modelo de hoja de reclamación es el siguiente enlace. (Los datos del reclamado serán completados previamente al envío del documento).  Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Si un consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigir sus quejas a la dirección de email hola@festa.es, Whatsapp 638.578.390, teléfono 913.608.880 o en el email hola@festa.es, con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

Le informamos que si la adquisición entre usted y Festa se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través del siguiente enlace oficial http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB  www.festa.es

I. INFORMACIÓN GENERAL

 En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:

La titularidad de este sitio web, www.festa.es, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: Zabels Retail SL, B-16838997 y cuyos datos de contacto son:

  Dirección:

C/ Haya 2, 1ªplanta, 28044, Madrid

Teléfono de contacto: 913.608.880

Email de contacto: hola@festa.es

 (en adelante, "Festa")

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 42257, Folio 110, Hoja M-748121, con CIF número B-16838997

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

 El objeto de las condiciones: El Sitio Web

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).

  Festa se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Festa pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

 El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.

 La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario.

 El Usuario

 El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y Festa, como los comentarios y/o espacios de blog, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.

 El Sitio Web de Festa proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

 - Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Festa sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web.

 - La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por Festa para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a Festa acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. 

 Festa se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultarán adecuados para su publicación.

 En cualquier caso, Festa no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blog o de participación que pueda haber.

 El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Festa y el Usuario.

 Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Zabels Retail SL a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Zabels Retail SL informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años (excepto menores  emancipados). Zabels Retail SL se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. Zabels Retail SL guardará la fecha y la hora en las que las Condiciones Generales de Compra sean aceptadas, en su caso, durante el proceso de compra. Zabels Retail SL enviará un correo electrónico indicando el acuse de recibo del pedido. Sin embargo, la formalización del contrato de compra no se realizará hasta que Zabels Retail SL envíe otro correo electrónico posterior confirmando que los productos del pedido han sido enviados. Sólo te está permitido utilizar el sitio web de forma lícita. Queda expresamente prohibida la utilización, por cualquier medio directo o indirecto de cualquiera de los contenidos del sitio web con fines que sean o pudieran ser ilícitos, así como también la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daño de cualquier tipo. Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, el cliente se compromete a: (i) hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos; (ii) no realizar ningún pedido falso o fraudulento; (iii) no usar el sitio web en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los usuarios del sitio web ni a Zabels Retail SL; o (iv) no usar el sitio web para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o (v) no usar el sitio web para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. Adicionalmente, nos reservamos el derecho de impedir el acceso al sitio web y/o la posibilidad de realizar pedidos a través del sitio web o de cancelar la cuenta del cliente si su comportamiento constituye un motivo justificado para hacerlo. Este será el caso, en particular, si el cliente está incumpliendo la normativa vigente, las disposiciones contractuales aplicables, nuestras directrices o nuestras políticas, tal y como se dispone en los párrafos anteriores. 

 El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Festa no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Festa responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.

III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas las prendas de FESTA tienen, desde el 01/01/2022 una garantía de tres años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del email a hola@festa.es. Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

Si alguna prenda es manipulada por una tercera persona ajena a Festa automáticamente perderá su garantía y por tanto derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.

IV. POLÍTICA DE ENLACES

 Se informa que el Sitio Web de Festa pone o puede poner a disposición de los Usuarios medios de enlace (como, entre otros, links, banners, botones), directorios y motores de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros.

 La instalación de estos enlaces, directorios y motores de búsqueda en el Sitio Web tiene por objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.

 Festa no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados.

 Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

 Festa en ningún caso revisará o controlará el contenido de otros sitios web, así como tampoco aprueba, examina ni hace propios los productos y servicios, contenidos, archivos y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados.

 Festa no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso, uso, calidad o licitud de los contenidos, comunicaciones, opiniones, productos y servicios de los sitios web no gestionados por Festa y que sean enlazados en este Sitio Web.

 El Usuario o tercero que realice un hipervínculo desde una página web de otro, distinto, sitio web al Sitio Web de Festa deberá saber que:

 No se permite la reproducción —total o parcialmente— de ninguno de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa de Festa.

 No se permite tampoco ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web de Festa, ni sobre los Contenidos y/o Servicios del mismo.

 A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de este Sitio Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de Festa.

 El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre Festa y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de Festa de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidos en dicho sitio web, y viceversa.

V. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 Festa por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

 Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Festa.

 El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Festa. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web o incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, exclusivamente, para su uso personal. El Usuario, sin embargo, no podrá suprimir, alterar, o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.

 En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Festa a través de los datos de contacto del apartado de INFORMACIÓN GENERAL de este Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.

VI. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 Festa se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

 La relación entre el Usuario y Festa se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.

ENVIOS

Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos:

-En el caso de que el pedido pueda completarse desde nuestro almacén central, el periodo de entrega será de 24/48h.

-Si el pedido requiere que las prendas sean enviadas desde otro almacén, el periodo de entrega será de 7-10 días.

*En caso de no disponer de stock de alguna de las unidades de su pedido, procederemos al reembolso de dicha prenda y al envío del resto del pedido. En periodo de Navidades, rebajas y promociones (Black Friday) el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Las opciones de envío son las siguientes:

- Recogida en tienda: 

Tus pedidos online puedes recogerlos en nuestras tiendas sin coste alguno. Pulsa aquí para ver nuestras tiendas en toda España y encuentra tu tienda más cercana.

 Si has elegido esta opción, te llegará un email de confirmación cuando el pedido esté preparado y puedas pasar a por él. El plazo de llegada será entre 3-10 días y dispones de 15 días para recogerlo.

- Entrega a domicilio:

 La empresa de transportes te enviará un email con la fecha prevista de entrega y donde podrás establecer una entrega flexible, dándote la opción de recogida en la oficina de Correos más cercana a tu domicilio.

Si no estás seguro/a de que vaya a haber gente en casa cuando llegue el pedido, puedes optar por recogerlo en las oficinas o taquillas de Correos más próximas a tu domicilio. 

1) España - Península

- Los envíos son GRATUITOS para pedidos a partir de 50€. Para pedidos inferiores a 50€ los gastos son de 3,99€.

2) España - Baleares

- Los envíos a Baleares tienen un coste de 8€.

3) España - Canarias, Ceuta y Melilla

- Los envíos tienen un coste de 15€.

- En todos los envíos a Canarias se debe indicar DNI en los datos de facturación o bien, os podéis poner en contacto con nosotros por correo electrónico eshop@festa.es después de realizar el pedido.*Importante que nos indiquéis el número de pedido. **

4) Europa

- Los gastos de envío son 15€.

- Dependiendo del país de destino el periodo está entre 5 y 10 días laborables. 

Si no estás en casa cuando llegue tu pedido, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo en el teléfono que nos hayas indicado para intentar realizar la entrega. 

En caso de no conseguirlo, la empresa de mensajería procederá: (a) o bien a depositarlo en la oficina de Correos más cercana a tu domicilio; o bien (b) a devolver el paquete a nuestro almacén. En este último caso, una vez recibamos la mercancía, procederemos a realizar reembolso del importe del pedido.

DEVOLUCIONES

DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido (o, en el caso de pedidos con recogida en tienda, desde que el cliente es avisado de que su pedido está listo para la recogida). Para efectuar el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá utilizar el modelo de formulario enlazado a continuación y enviarlo por email a la dirección hola@festa.es o en la siguiente dirección de contacto:

C/ Haya 2, 1ªplanta, 28044, Madrid

Descargar formulario AQUÍ.

No se atenderán devoluciones amparadas en el desistimiento preceptuado en el TRLGDCU cuando se aprecien que las prendas han sido utilizadas, manipuladas, deterioradas o cualquier otra análoga que impida a Zabels Retail S.L. poner la misma a la venta en idénticas condiciones a las que lo hizo con el USUARIO que ejercita el desistimiento. Para que la devolución sea atendida, cada artículo debe estar en perfectas condiciones, doblado y dentro de su envoltorio original tal y como fue enviado. 

 En caso de ejercer este derecho, le será devuelto el importe, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario. Art. 107 RDL 1/2007.

 El USUARIO verá satisfechos todos los importes, precio y gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), si bien serán a su cargo los relativos a los costes de devolución y puesta a disposición de Zabels Retail S.L., al amparo de lo dispuesto en el artículo 108.1 TRLGDCU, salvo que en la recepción el pedido presente cualquier contingencia imputable a Zabels Retail S.L.

Devolución en tienda de tu pedido online- gratis

Puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas llevando el email con el comprobante de compra en el que aparece el número de pedido.

La tienda te entregará un comprobante de devolución y el reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 14 días naturales de la misma manera en que realizaste el pago. El reembolso siempre se hará desde nuestras oficinas centrales, pero no en la tienda.

Para los pedidos contra reembolso es muy importante que indiques el número IBAN y el titular en la factura que adjuntes a tu pedido.

Devolución de tu pedido online a domicilio

Devolución de una compra online

¡Es muy sencillo!

Solicita la devolución aquí o el Portal de Devoluciones que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla. 

Introduce el email que utilizaste para realizar tu compra y pincha en el botón EMPIEZA UNA DEVOLUCIÓN. 

Tendrás que verificar tus datos y seleccionar el transportista que desees.

Te damos 2 opciones:

1. Devolución en Correos - 1.99€

Si llevas tu pedido a una oficina de Correos tu devolución tendrá un coste de 1.99€ que descontaremos del reembolso total. 

Tendrás que llevar tu pedido y enseñar el justificante que te habrás descargado en el portal de devoluciones.

Si tienes dudas en el proceso, no dudes en contactar nuestro teléfono de atención al cliente por teléfono o Whatsapp en el 638.578.390 L-V de 10:00-14:00

2. Devolución a domicilio - 4.99€

Si optas por un transportista, acudirá a tu domicilio a recoger el paquete. Esta opción tiene un coste de 4.99€ que descontaremos del reembolso total. En el caso de que el transportista no logre hacer efectiva la recogida en el primer intento, y tenga que gestionarse una segunda recogida se cargará dicho importe en el reembolso total. Si tienes dudas en el proceso, no dudes en contactar nuestro teléfono de atención al cliente por teléfono o Whatsapp en el 638.578.390 L-V de 10:00-14:00.

***Condiciones válidas para España (Península y Balerares); en el resto de destinos, el CLIENTE correrá con todos los gastos derivados (Aduanas, gastos...) de hacer llegar su devolución por sus propios medios a la dirección postal:

Festa Tienda Online

Calle Haya 2, 1ª planta

CP 28044 Madrid

***En los casos en que el CLIENTE opte por devolver el pedido por sus propios medios, la cantidad a reembolsar será el total del importe, sin descontar los gastos derivados de la devolución.

 ***Festa se reserva el derecho de rehusar cualquier devolución que reciba a costes debidos y/o fuera de plazo.